Heb je een klacht?
Wanneer je een klacht hebt over mij, mijn trainers, mijn opleidingen of mijn diensten dan kun je me een e-mail sturen. Ik en mijn team behandelen je klacht natuurlijk vertrouwelijk. Binnen 5 dagen ontvang je een bevestiging van de ontvangst van jouw klacht. Binnen 4 weken komen we in overleg met elkaar tot een oplossing. Als we langer tijd nodig hebben om tot een oplossing te kunnen komen dan hoor je dit binnen 4 weken. Daarbij geven wij een indicatie wanneer wij verwachten uitsluitsel te kunnen geven.
E-mailadres voor klachten: info@bellebarbe.nl
Komen we er samen niet uit?
Als we er samen niet uitkomen, dan verwijs ik je door naar de onafhankelijke derde die aangesteld is als mijn klachtenfunctionaris. Haar uitspraak is bindend voor Bureau Belle Barbé. Consequenties van deze uitspraak worden binnen 4 weken uitgevoerd, behalve als dit anders bepaald is. We registeren je behandelde klacht en bewaren deze 5 jaar.
Klachtenfunctionaris: Esther van der Steeg (consulent seksuele gezondheid NVVS)
E-mailadres: info@seksuelegezondheidamersfoort.nl
Website: https://seksuelegezondheidamersfoort.nl/
